Sicoob lança novas soluções com IA Generativa e dá novo salto em sua transformação digital

Junho 2025 - O Sicoob acaba de expandir sua jornada de transformação digital com o lançamento de duas novas soluções baseadas em Inteligência Artificial Generativa (IA Generativa): o Sisbr IA, um chat conversacional integrado ao core bancário, e a Pesquisa Inteligente de Normativos, ferramenta para consulta semântica aos documentos corporativos/institucionais da organização. As novidades já estão disponíveis para os mais de 62 mil colaboradores da instituição e marcam um novo momento no uso da IA para ganho de eficiência, governança e produtividade no ambiente corporativo da instituição financeira cooperativa.

De acordo com a instituição, a proposta vai além de adotar modelos prontos de mercado. O Sicoob está utilizando técnicas como RAG (Retrieval-Augmented Generation) para que os modelos de linguagem de larga escala (LLMs) adotados possam responder melhor considerando os documentos e dados internos/específicos do ecossistema cooperativista. “Enquanto muitos modelos disponíveis no mercado são treinados com dados amplos e genéricos, no Sicoob estamos colocando a nossa realidade no centro do processo. Estamos indo além do uso da inteligência artificial como tendência, queremos que ela reflita a essência e a complexidade da nossa organização. Com isso, garantimos respostas mais contextualizadas, seguras e úteis para quem está na linha de frente das decisões”, explica Edson Lis boa, Superintendente Executivo de TI do Sicoob.

Chat com IA no core bancário

Lançado no início do mês, o Sisbr IA é uma interface de conversa que permite interações em linguagem natural diretamente da Plataforma de Serviços Financeiros do Sicoob, conhecida como Sisbr. A ferramenta responde a perguntas, traduz textos, gera conteúdos, sugere insights e gera códigos. Além disso, permite ao usuário escolher entre diferentes modelos de IA — como Llama 3.1, DeepSeek R1, Phi-4 e Mistral — de acordo com o tipo de tarefa ou complexidade desejada.

“Com o Sisbr IA, oferecemos às nossas equipes uma tecnologia que escuta, entende e responde com agilidade, tudo isso com segurança, personalização e sob nossa governança”, afirma Edson Lisboa. Em breve, o Sisbr IA será expandido para todos os módulos do Sistema, tornando o suporte ainda mais acessível e contínuo aos usuários.

Pesquisa semântica de normativos

Já a Pesquisa Inteligente de Normativos, disponível na intranet, permite consultas diretas a documentos normativos do Sicoob, como políticas, comunicados e regulamentos internos, por meio de linguagem natural. Integrada ao Assistente Inteligente do Sisbr, a ferramenta utiliza IA Generativa para interpretar as perguntas e localizar as informações com maior precisão e agilidade. “A funcionalidade entende a linguagem das pessoas e entrega resultados de forma fluida e intuitiva. É uma aliada poderosa da boa governança e da tomada de decisão responsável”, comenta Edson Lisboa.

IA e segurança: pilares da transformação digital

Todas as soluções de IA Generativa do Sicoob rodam em ambiente seguro e controlado, sem compartilhamento de dados com terceiros. O processamento acontece em nuvem sob gestão exclusiva do Centro Cooperativo Sicoob (CCS), com aderência à LGPD e políticas internas de proteção de dados. Durante as interações, há moderação ativa de conteúdo e os históricos de uso são preservados com acesso restrito e monitorado. “Inovar, para nós, é também proteger. Ao mantermos os dados sob controle interno e utilizarmos modelos open source em ambiente seguro, garantimos que nossa jornada digital seja ética, eficiente e sustentável”.

Além das soluções com IA voltadas à eficiência operacional, o Sicoob também tem inovado na proteção dos cooperados com recursos como o Modo Guardião, uma camada inteligente de segurança no SuperApp, que limita transações fora de redes confiáveis e reforça a autenticação para valores mais altos. A funcionalidade reforça o compromisso da instituição com a segurança digital, a privacidade e a confiança em ambientes cada vez mais conectados.

Essas soluções reafirmam o Sicoob como referência em inovação no cooperativismo financeiro, consolidando um modelo de inteligência artificial responsável, útil e centrado nas pessoas.

Fonte: Sicoob